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Jankulik, Ernst; Piff, Roland

Praxisbuch Prozessoptimierung

Management- und Kennzahlensysteme als Basis für den Geschäftserfolg

2009, 208 Seiten, 70 Abbildungen, 20 Tabellen, gebunden
€ 39,90

In diesem Buch geht es um „Best Practice im Prozessmanagement“. Es bietet eine holistische Betrachtung unterschiedlicher Methoden aus verschiedenen Branchen und Geschäftsmodellen, vom Dienstleistungs- über den Fertigungsbetrieb bis zum Anlagenbau. Dazu stellt es die verschiedenen Messmodelle für die Messung von Hard- und Softfacts vor sowie praxisnahe Beispiele, insbesondere zur Messung von Softfacts. Außerdem sind Lessons Learned aufgeführt, die den praktischen Nutzen des Buches zusätzlich verstärken. Zielgruppen sind Berater, Projektmanager, Qualitätsmanager, HR-Manager, Führungskräfte sowie Unternehmer aus allen Branchen. Die vorgestellten Beispiele liefern ihnen ein Toolset, aus dem sie sich Messwerkzeuge und Optimierungsideen für ihr eigenes Unternehmen heraussuchen können.

Inhalt
Prozessmanagement – aktuelle Zugänge
Evolution des Prozessmanagements
Messmodelle für Unternehmen
Kennzahlen
Praxisbeispiele:
• Bewertung von Prozessen mit dem MTM-Verfahren (Peter Kuhlang)
• Consulting: Prozessoptimierung und -anpassung bei Strukturveränderungen (Michael Stummer)
• Handwerk: Prozessorientierung in einer Konditorei (Thomas Hagmann)
• Hotelmanagement: Prozessoptimierung im Front-Office-Bereich (Günter Reiterlehner)
• Industrieanlagenbau: Messung des Projektmanagementprozesses (Roland Piff)
• Industriekonzern: Optimierung des Qualitätsmanagementprozesses mit Assessments (Ernst Jankulik)
• Medizinisches Diagnosezentrum: Prozessdefinition und -optimierung (Florin Niculescu)
• Prozessmessung im betrieblichen Kontinuitätenmanagement (Peter Wörgötter)
• Sicherheitsbranche: Optimierung des Kennzahlensystems für das Systemgeschäft (Günter Schneider)
• Software: Entwicklung outputorientierter Kennzahlen für den Sales-Prozess (Matthias Nussbaumer)

Zum Thema passend:
Projektmanagement und Prozessmessung

Preis: 39,90 €
ISBN: 978-3-89578-311-1

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